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서론

최근 IBM 기업가치연구소(IBV)와 옥스퍼드 이코노믹스가 발표한 연구 보고서에 따르면, 글로벌 CEO들은 생성형 AI 기술의 도입과 활용에 있어 새로운 사업 전략을 세우는 것을 중요하게 생각하고 있다. 26개 산업 분야, 30여 개 국가에 걸친 2,500명의 CEO를 대상으로 실시한 이 연구는 생성형 AI 기술이 기업 경영에 미치는 영향을 심층적으로 분석했다. 이번 블로그에서는 해당 연구의 주요 내용을 살펴보고, CEO들이 생성형 AI를 활용해 어떻게 경쟁 우위를 확보할 수 있을지 논의해 보겠다.

1. 생성형 AI 도입의 필요성

보고서에 따르면, 62%의 글로벌 CEO들이 경쟁 우위를 유지하기 위해 경쟁사보다 더 많은 위험을 감수할 것이라고 밝혔다. 이는 기존의 비즈니스 모델만으로는 더 이상 충분하지 않다는 것을 의미한다. 생성형 AI는 이러한 변화의 핵심 기술로 떠오르고 있으며, 2026년까지 성장을 위해 생성형 AI를 활용할 것이라고 응답한 CEO는 49%에 달했다. 그러나 현재 생성형 AI를 시험 운영 중인 기업은 절반에도 못 미치고, 24%는 아무런 조치를 취하지 않고 있다.

2. AI 도입의 어려움과 직원들의 인식 변화

생성형 AI의 도입에는 기술적인 문제뿐만 아니라 조직 문화와 인식의 변화도 필요하다. 많은 직원이 생성형 AI를 자신을 도와줄 도구로 인식하기보다는 자신에게 위협이 될 수 있는 요소로 받아들이고 있다. 따라서 AI 기술이 업무를 더 쉽고 보람 있게 만들 수 있다는 점을 직원들에게 이해시키는 것이 중요하다. 조사에 따르면, 약 2/3의 CEO가 기술 자체보다 사람들의 수용도가 성공에 더 큰 영향을 미칠 것이라고 답했다.

3. 안전 장치와 거버넌스 구축

AI 솔루션의 안전한 도입과 운영을 위해서는 초기 설계 단계부터 거버넌스를 구축하는 것이 필요하다. CEO의 68%는 AI 솔루션을 설계할 때부터 안전 장치를 마련해야 한다고 답했으며, 유효한 AI 거버넌스 없이는 신뢰할 수 있는 AI를 구현할 수 없다는 응답이 3/4에 달했다. 하지만 현재 제대로 된 AI 거버넌스를 갖추고 있다고 응답한 비율은 39%에 불과했다.

4. 새로운 사업 전략의 수립

CEO들은 현재 자사의 기술 수준과 시장 내 입지를 냉정하게 평가하고, 향후 몇 년간 지속될 시장의 불확실성에 대비해야 한다. IBM 컨설팅 김현정 대표는 “생성형 AI가 비즈니스에 실질적인 효과를 불러오기를 기대하지만, 새로운 기술 도입에는 항상 위험이 수반된다”고 언급했다. 따라서 CEO들은 생성형 AI를 통해 경쟁에서 앞서 나가기 위해 차별적이고 적극적인 대응 전략을 마련해야 한다.

결론

생성형 AI는 비즈니스 모델 혁신의 핵심 요소로, 이를 성공적으로 도입하기 위해서는 기술뿐만 아니라 조직 문화와 직원들의 인식 변화가 필요하다. 또한 초기 설계 단계부터 안전 장치와 거버넌스를 마련해 신뢰할 수 있는 AI 환경을 구축하는 것이 중요하다. 글로벌 CEO들은 이러한 변화를 통해 새로운 사업 전략을 수립하고, 고위험 고수익 경영을 추구함으로써 경쟁 우위를 확보할 수 있을 것이다. 이번 IBM 연구는 생성형 AI 시대를 대비하는 CEO들에게 중요한 시사점을 제공하며, 향후 경영 전략 수립에 있어 귀중한 자료가 될 것이다.